Comment nous testons les hébergeurs web
L'hébergement de sites web est complexe et nécessite des tests et des évaluations minutieux qui tiennent compte de tous les aspects, des performances et des fonctionnalités à l'assistance à la clientèle. L'objectif de Cybernews est de fournir aux utilisateurs les informations les plus précises et impartiales possibles. Vous pourrez ainsi prendre des décisions d'achat éclairées et choisir le type d'hébergement et le fournisseur qui répondent le mieux à vos besoins.
Dans le processus de test d'hébergement de sites web décrit ci-dessous, nous combinons des tests techniques, des recherches méthodologiques et des avis d'experts personnels afin de fournir une analyse, des avis et des recommandations complets et détaillés.
Pourquoi faire confiance à nos avis ?
Vous vous demandez peut-être pourquoi Cybernews est une source d'information digne de confiance et pourquoi vous devriez choisir de lire nos critiques plutôt que d'autres. Notre objectif est de vous fournir des informations et des avis vérifiés et fondés sur des faits, en suivant une méthodologie de test claire et transparente.
Voici pourquoi Cybernews devrait être votre nouvelle référence pour des avis impartiaux et fiables sur l'hébergement de sites web :
- Recherche indépendante. Nous effectuons la plupart de nos tests de produits en interne avec des outils conçus par nos soins ou nous nous appuyons sur des outils et des techniques de test approuvés par l'industrie pour réaliser des évaluations indépendantes, impartiales et basées sur des preuves concrètes.
- Expertise. L'équipe de recherche et les rédacteurs de Cybernews sont des experts dans leur domaine et utilisent les dernières technologies et connaissances disponibles pour rechercher, tester et évaluer les produits.
- Crédibilité de la méthodologie de test. Notre méthodologie de test suit des protocoles et des méthodes de test stricts et fondés sur des preuves, conçus pour fournir les évaluations les plus précises et les plus complètes des produits. Nous puisons également nos informations auprès d'experts du secteur, de ressources officielles sur les produits et des commentaires des utilisateurs.
- Des informations actualisées. Les équipes de recherche et de rédaction de Cybernews se tiennent continuellement informées des dernières tendances du secteur, des actualités et des développements généraux afin de vous aider à prendre des décisions basées sur les dernières informations disponibles.
- Une approche centrée sur l'utilisateur. Nous accordons une grande importance au retour d'information de nos lecteurs et des utilisateurs de nos produits et nous nous efforçons en permanence de fournir des informations et des tests qui correspondent aux besoins réels des utilisateurs.
Comment nous entamons le processus de recherche d'un hébergement web
Chaque processus de test commence par une étude du marché et des besoins des utilisateurs. Nous voulons vous offrir les meilleurs choix pour chaque scénario. Que vous souhaitiez héberger un simple site de blog ou une page d'entreprise complexe, nous nous efforçons de ne vous proposer que les meilleures options.
C'est pourquoi, avant de procéder à des tests, nous sélectionnons d'abord les hébergeurs en fonction de ce qui est actuellement disponible et de ce qui se fait de mieux sur le marché de l'hébergement web, ainsi que de vos besoins spécifiques en tant qu'utilisateur.
Dès que nous disposons d'une liste primaire de fournisseurs d'hébergement web adaptés à des cas d'utilisation spécifiques - par exemple, l'hébergement web pour Minecraft ou les meilleurs hébergeurs pour les entreprises à grande échelle - nous passons aux tests et à l'évaluation. Au cours de ce processus, les classements principaux peuvent changer et les recommandations finales seront déterminées.
Introduction à ce que nous évaluons dans l'hébergement de sites web
L'hébergement web est généralement complexe et multiforme, et nécessite des tests et une évaluation approfondis des différents aspects du produit. Les performances et la facilité d'utilisation de l'hébergeur sont les facteurs les plus importants que nous testons et examinons, suivis de la sécurité, des fonctionnalités et de l'assistance clientèle. Après un examen approfondi de chacune de ces sections, nous prenons en compte le rapport qualité-prix et calculons le classement général.
Voici une brève description des domaines spécifiques que nous testons :
- Types d'hébergement web
- Facilité d'utilisation
- Performances
- Fonctionnalités
- Sécurité
- Assistance à la clientèle
- Rapport qualité/prix
Types d'hébergement web
L'une des premières étapes pour tester l'hébergement d'un site web pour des cas d'utilisation spécifiques consiste à déterminer quel type d'hébergement web est le plus approprié. La plupart des hébergeurs proposent un hébergement mutualisé, que nous choisissons de tester pour les sites web de petite et moyenne taille ou pour les projets dont le budget est serré.
Pour les projets plus importants, comme les grands sites professionnels, nous recommandons l'hébergement VPS ou dédié, et pour les sites eCommerce ou WordPress, nous sélectionnons des hébergeurs qui proposent ces plans spécialisés.
Quel que soit le type d'hébergement, l'étape suivante après la souscription d'un plan consiste à créer ou à migrer un site déjà entièrement construit (de taille variable, en fonction du type d'hébergement), puis nous lançons les tests.
Facilité d'utilisation
La facilité d'utilisation en matière d'hébergement web englobe tout, de l'inscription au lancement ou à la migration de votre site. Un éventail impressionnant d'outils, de fonctionnalités et de plugins supplémentaires ne signifie rien si vous ne pouvez pas les déployer facilement - c'est pourquoi la partie « visite » de notre processus d'hébergement web et d'évaluation est si cruciale.
Le temps de fonctionnement et la facilité d'utilisation des panneaux de contrôle font partie des éléments que nous prenons en compte lors de l'évaluation de la facilité d'utilisation. Certains hébergeurs proposent le cPanel classique pour l'hébergement mutualisé, tandis que d'autres offrent des options natives et propriétaires qui nécessitent un examen plus approfondi.
Pour d'autres formules, comme l'hébergement VPS ou dédié, nous évaluons les panneaux de contrôle préinstallés disponibles et ceux que vous pouvez installer vous-même.
La visite de l'interface de l'hébergeur permet également de voir si le processus d'installation de base est bien conçu et rationalisé. Nous aimons que les débutants soient guidés à chaque étape et nous apprécions une plus grande liberté de choix pour les utilisateurs expérimentés. Un bon fournisseur d'hébergement doit concilier les deux.
Un autre point important à examiner et à évaluer est le processus de migration. Si vous avez un site déjà construit et que vous changez juste d'hébergeur, une migration complète et relativement simple qui ne laisse rien de côté est ce que nous apprécions le plus.
Si le processus est compliqué, nous exigeons des conseils, un soutien adéquat ou même une assistance à la migration en direct de la part de l'équipe d'assistance de l'hébergeur.
Performance
Pour les tests de performance, nous utilisons à la fois des sites vides et des sites entièrement construits afin d'émuler les conditions réelles d'hébergement de sites web et d'obtenir les résultats les plus précis. Ainsi, nous pouvons vous fournir les conseils et les recommandations les plus pertinents et les plus faciles à mettre en œuvre.
Les principaux tests de performance que nous effectuons concernent le temps de disponibilité, le temps de chargement des pages (temps de chargement d'un site entièrement construit) et les tests de stress. Nous tenons également compte du nombre d'emplacements de serveurs et de la localisation de l'hébergeur, car cela peut avoir un impact sur les performances en fonction de la distance qui sépare le serveur de l'utilisateur final.
Temps de fonctionnement
Le temps de fonctionnement (ou disponibilité) correspond à la durée pendant laquelle, au cours d'une période de test ou d'exploitation donnée, un site est opérationnel et disponible pour les utilisateurs. La plupart des hébergeurs offrent une garantie de temps de fonctionnement allant de 99,9 % à 100 %. Le temps de réponse du serveur est un autre paramètre souvent contrôlé en même temps que le temps de disponibilité. Il s'agit du temps que met le serveur de l'hébergeur à répondre à une demande de l'utilisateur.
Nous testons le temps de disponibilité et les temps de réponse des serveurs en interne, sur une période de contrôle d'un à deux mois. Pour surveiller le temps de disponibilité et obtenir un résultat moyen, nous utilisons l'outil Pingdom développé par SolarWinds.
Tests de temps de chargement des pages
Le temps de chargement des pages, le Largest Contentful Paint (LCP), ou un test de vitesse, mesure la rapidité de chargement d'un site web lorsqu'il est testé à partir de différents endroits. Il s'agit de l'un des tests de performance les plus importants pour de nombreux hébergeurs, car Google prend également en compte le temps de chargement des pages lorsqu'il classe les sites sur la page des résultats de recherche.
La référence de Google pour le temps de chargement d'un site est de 2,5 secondes, que nous prenons également comme référence pour les tests. Pour les tests de temps de chargement des pages, nous utilisons l'outil GTmetrix.
Tests de stress
Les tests de stress (ou de résistance) font référence à la capacité des serveurs de l'hébergeur à faire face à des augmentations soudaines de trafic. Si votre site explose pendant la nuit, vous voulez être sûr qu'il répondra toujours à temps, qu'il ne tombera pas en panne et que votre hébergeur le maintiendra en état de marche.
Pour tester nos sites entièrement construits, nous utilisons k6 tool développé par Grafana Labs. Pendant le test, nous simulons une forte augmentation du trafic et nous surveillons la façon dont les systèmes de l'hébergeur la gèrent.
Fonctionnalités
Les fonctionnalités, ainsi que les mesures de performance, peuvent faire le succès ou l'échec d'un fournisseur d'hébergement web, en fonction de ce dont vous avez besoin. Les sites de portfolio ont besoin d'un certain type de fonctionnalités, et les sites de commerce électronique bénéficieront de fonctionnalités qui ne sont pas forcément pertinentes pour les blogs.
Néanmoins, il existe certaines caractéristiques clés que nous recherchons dans tous les cas :
- Ressources telles que l'espace de stockage, le nombre de sites web que vous pouvez héberger, etc.
- Outils de référencement et de marketing
- Commerce électronique et courrier électronique
- Outils d'analyse
- Constructeurs de sites web
L'équipe de recherche de Cybernews étudie notamment la plupart des fonctionnalités facilement accessibles, telles que la gestion des courriels. Pour les autres outils qui nécessitent une longue installation, nous procédons à un examen non moins approfondi. En ce qui concerne les ressources telles que la mémoire et le stockage, nous examinons les quantités offertes par les hébergeurs et en tenons compte lors de l'évaluation du rapport qualité-prix.
Nous testons également les constructeurs de sites web proposés par les hébergeurs, mais il s'agit là d'un processus de test distinct que nous n'aborderons pas ici.
Sécurité
La sécurité des sites web est un facteur crucial à prendre en considération pour les fournisseurs d'hébergement. Les packs de sécurité les plus basiques garantissent que les requêtes que votre navigateur et les serveurs hôtes s'envoient mutuellement sont chiffrées, que toute attaque par déni de service sera empêchée et/ou atténuée, et qu'aucun trafic malveillant ou acteur généralement mal intentionné ne pourra fermer ou prendre le contrôle de votre site.
Chez Cybernews, nous ne testons pas explicitement la sécurité des sites web, mais nous attribuons des points aux fournisseurs d'hébergement web qui proposent un pack de sécurité de base ou plus avancé avec tous ou la plupart de leurs plans.
Les caractéristiques que nous prenons toujours en considération sont, entre autres, les suivantes :
- Certificats SSL pour le chiffrement du trafic et la sécurité générale des données du site.
- Pare-feu pour surveiller le trafic réseau entrant et sortant afin d'empêcher le trafic malveillant d'atteindre votre site.
- Protection DDoS qui prévient et atténue les attaques par déni de service.
- Sauvegardes automatiques enregistrent automatiquement une copie de votre site actuel, ce qui permet de récupérer ou d'inverser toute version antérieure de votre site en cas de problème.
Les autres caractéristiques de sécurité pour lesquelles nous attribuons des points aux hébergeurs peuvent inclure le pare-feu d'application Web, l'analyse et la réparation des logiciels malveillants, les plugins de sécurité et la confidentialité des domaines.
Support client
Étant donné que l'hébergement web est complexe et qu'il peut être difficile de s'y retrouver, en particulier pour les nouveaux utilisateurs, le service client est un autre aspect crucial de ces services. Un agent d'assistance à la clientèle compétent et efficace, une base de connaissances étendue et des tutoriels ou guides utiles sont essentiels pour une expérience d'hébergement réussie.
Voici ce que nous évaluons lorsqu'il s'agit du support client d'un hébergement web :
- Les ressources et les options de communication, c'est-à-dire si le fournisseur d'hébergement propose de joindre des agents via un chat en direct, ou s'en tient à l'assistance par courriel et par téléphone. En outre, les centres de connaissances étendus et utiles qui comprennent des FAQ, des guides et des tutoriels sont toujours considérés comme un avantage.
- Le processus de communication global, que nous évaluons en contactant le support client de l'hébergeur via les canaux fournis avec des questions qui nécessitent des réponses concrètes. Nous voulons savoir si les agents du support répondent rapidement et si leurs réponses sont satisfaisantes.
Comparaison du rapport qualité/prix
La comparaison du rapport prix/valeur est conçue pour évaluer si ce que vous obtenez avec un plan donné d'un fournisseur d'hébergement web vaut le prix qu'il propose. Il s'agit généralement de la dernière étape de notre processus de test et d'évaluation, qui consiste à résumer l'expérience globale avec un fournisseur d'hébergement.
L'évaluation du rapport qualité-prix diffère pour chaque cas d'utilisation, car différents aspects sont les plus importants. Par exemple, si nous recherchons les hébergeurs les plus sûrs, les mesures de sécurité auront plus de poids que les fonctionnalités supplémentaires lorsque nous évaluerons si le prix proposé est raisonnable et offre un bon rapport qualité-prix.
Pour déterminer l'hébergeur offrant le meilleur rapport qualité-prix pour un cas d'utilisation donné, nous examinons également les prix moyens du marché global et comparons ce que d'autres fournisseurs proposent pour un prix similaire.
Les Experts Cybernews
L'équipe interne de Cybernews, composée de chercheurs en sécurité et d'experts en technologie, teste, examine et évalue les fournisseurs d'hébergement. Ils testent et surveillent régulièrement les performances des services d'hébergement afin de maintenir les informations à jour.
L'équipe de recherche utilise des sites web réels ainsi que des outils en ligne approuvés par l'industrie pour tester et évaluer les performances et la convivialité des fournisseurs. Elle se concentre en particulier sur la facilité d'utilisation, les fonctionnalités et la sécurité, et effectue des tests tels que le temps de disponibilité, le temps de réponse du serveur et les tests de stress.
Les rédacteurs et les chercheurs de Cybernews s'engagent à fournir des informations exactes, pertinentes et à jour. Si vous constatez des incohérences, n'hésitez pas à nous contactez-nous ici.
